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          • 青蓝携手 心有芳菲

            来源:未知
            作者:-1
            发布时间:2019-03-12 11:09
                   在金马物业公司,除了工程维修之外,行政、财务、客服、管理岗位都活跃着女员工勤勉工作的身影。项目经理中女性占比三成,收银员中女性更是占到九成以上,她们用细心、耐心践行“用心为业主服务”的企业宗旨。这里,我想向大家介绍两位优秀的金马物业女员工。



                   金马国际花园是益多集团开发的大型高端楼盘,在锡城享有较高知名度,服务业主超过1500户。蒋红,2005年1月份入职,从金马国际花园收银员做起,2008年开始任职项目经理。该岗位对外要与街道、社居委、城管、环卫等多个条线协调沟通,对内要布置落实秩序维护、保洁、绿化、维修等服务工作,解决业主邻里纠纷,二次装修垃圾清运,项目突发事件也时常会考验项目经理处置问题的智慧。

                   作为一名优秀的项目经理,蒋红在提升小区管理品质与开源节流、实现良好的经营效益之间开动脑筋,综合考量。在提高业主满意度,增强服务意识与做好小区管理,禁止业主私搭乱建,落实小区停车管理等各项管理举措上条理清晰,并行不悖。


                   金马国际花园交付十五年来,物业费收费率始终保持在90%以上,这个来之不易的收缴率来自广大业主对服务中心工作的认可,来自蒋红带领金马国际团队一年365天的付出。

                   学,不可以已。青出于蓝而胜于蓝,因此在各行各业,师徒结对,往往又被称为青蓝工程。俗话说喊破嗓子,不如做出样子。在一个团队中,项目经理首先要以他(她)的人格魅力赢得下属的信服。工作中率先垂范,处事公正为先,再加以言传身教,尽己所能帮助团队成员成长。

                   在金马国际,就有这样一段青蓝共学习,携手同成长的佳话。



                   张典,迈出校门的第一份工作就是在金马物业。虽然是一名九零后,司龄却已有十年,称得上是一名年轻的老员工了。从起初与业主打交道时的羞涩腼腆,到慢慢熟悉工作流程,掌握待客技巧,娴熟使用收费软件,准确记录各项台帐,逐渐在工作上独当一面,成长为一名优秀的收银员,成为项目经理的得力助手。这其中,既离不开蒋红工作上的悉心指导,倾囊相授,也少不了张典的主动学习,多问多听,多总结,多观察,多积累。

                   张典眼中的蒋红是什么样的?

                  蒋经理是我毕业工作后的第一位领导,我们一起在基层一线同甘共苦,比如每年年底的催费加班,蒋经理都会陪伴我们,不让我们有孤军作战的感觉。加班结束,往往末班车也停运了,蒋经理还会开车送我回家。

                  工作中,蒋经理能够很好地控制情绪,耐心地与业主沟通,碰上脾气急燥的业主,也能心平气和的就事论事。蒋经理有一段话始终让我记忆犹新:“做了这行就有责任,有时候业主碰到问题,带着情绪来,我们要换位思考下,帮助业主解决问题才是当下要做的,而不是与他吵,争过他。”而且在工作中也是遵循客观务实,解决问题的原则。

                  蒋经理除了鼓励我在业务技能方面的学习,还引领我积极向党组织靠拢,做我的入党介绍人,对我的职业规划、个人成长起到一个推动和引领作用。

                   蒋红和张典两个人,在工作上,潜移默化,教学相长。生活上,春风化雨,互相关心。默契地达成了三到:心到——身份认同,思想交流;眼到——观察工作,交流情况;手到——给予指导,积极实践。可谓是春泥护花传帮带,青蓝携手展风采。



                   每个女人都有其独特的魅力,它无关年龄,只源于内心。感谢时光酿造了不同时期的美:无论是人到中年,在柴米油盐,相夫教子的同时,仍然与男性并肩前行,出色地挑起工作重担的睿智女子,还是当初懵懂的花季少女已成长为经受职场考验,前行的步伐愈发笃定沉稳的自信女子……纵使人生的角色在不停地转换,仍多谢岁月馈赠,未来可期,能够用优雅温暖时光,遇见更美好的自己。


            通讯员:金马物业  蒋恋漪

             

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